邓州市刘集镇的胡先生，近日遇到一件烦心事，家中办事购买的啤酒竟然有变质的。
6月9日，刘集镇东阮营村下洼组的胡先生，因为第二天是父亲去世三周年的祭日，就在村小卖部购买了10件金星新一代啤酒，9日晚上，在招待部分宾客时，胡先生购买的啤酒竟然发现有块状漂浮物，酒体颜色也变得十分浑浊，就赶紧制止了家中客人继续饮用。把剩余的啤酒退回了村小卖部，并把这这一情况告诉了老板阮某。
6月10日，在小卖部老板阮某说这样的事情我们处理不了，让胡先生拨打厂家电话联系。当天上午9点15分胡先生打通了金星啤酒厂的客服电话，并承诺会尽快安排业务员过来处理此事。
胡先生介绍说：“电话打过之后就在没音讯，6月12日多次拨打厂家电话，竟然无人接听了。”
6月16日上午，在刘集镇食药监所见到了前来处理此事的金星啤酒厂的工作人员杨经理，在仔细辨别过后，杨经理说，这是因为酒瓶盖松动，漏气造成的，不是其他的产品质量问题。对胡先生造成的损失，我们会给与一定的补偿，并对客服电话无人接听表示道歉。
